Kebumen, Siaran Indonesia – Pelayanan kesehatan di Klinik dr. Rima Medika, Desa Pejagoan, Kecamatan Pejagoan, dinilai memuaskan berdasarkan hasil Survei Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) 2025 yang dilakukan BPJS Kesehatan Cabang Kebumen.
Survei tersebut dilaksanakan pada Selasa, 6 Januari 2026, dengan melibatkan lembaga riset independen dan wawancara langsung kepada peserta BPJS Kesehatan.
Survei fokus di enam Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), salah satunya Klinik dr. Rima Medika milik dr. Neneng Rima Rahmawati.
Perwakilan BPJS Kesehatan Kebumen, Eni Wulandari, mengatakan Survei ini merupakan bagian dari program nasional BPJS Kesehatan dalam rangka peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
Tujuannya mengetahui secara langsung kualitas pelayanan yang diterima peserta, baik dari sisi medis maupun administrasi.
“Survei ini dilakukan untuk melihat kepuasan peserta JKN terhadap pelayanan di fasilitas kesehatan. Hasilnya menjadi bahan evaluasi dan peningkatan layanan ke depan,” ujarnya.
Untuk menjaga obyektivitas, BPJS Kesehatan menggandeng lembaga riset Vlontir. Surveyor lapangan Dwi Prihandiyatni melakukan wawancara langsung kepada peserta JKN di Klinik dr. Rima Medika.
Salah satu responden, Supiah, warga Pejagoan yang telah sekitar lima tahun berobat menggunakan BPJS PBI, menyatakan puas terhadap pelayanan di klinik tersebut. “Dokternya ramah, mudah diajak konsultasi, dan penjelasannya jelas.”
Selain pelayanan medis, responden juga menilai fasilitas dan layanan di Klinik dr. Rima Medika cukup lengkap, seperti USG bayi, sunat, dokter gigi, pemeriksaan ibu hamil, home care, serta pemeriksaan penunjang gula darah, asam urat, dan kolesterol.
Responden menegaskan tidak ada pembedaan pelayanan antara peserta BPJS mandiri maupun PBI/KIS, sejalan dengan moto Klinik dr. Rima Medika, “Melayani Sepenuh Hati.”
Survei kepuasan peserta JKN 2025 ini melibatkan enam FKTP dan dua FKTL dan menjadi dasar monitoring serta evaluasi BPJS Kesehatan untuk peningkatan kualitas layanan kesehatan di wilayah Kebumen dan sekitarnya. (Al)
