Siaranindonesia.com, Jakarta – Unit Pengelola Pengujian Kendaraan Bermotor (UP PKB) Cilincing, Jakarta Utara, terus berbenah menghadirkan pelayanan publik yang nyaman, modern, dan inklusif bagi masyarakat.
Melalui berbagai fasilitas unggulan yang disediakan, UP PKB Cilincing kini jadi salah satu tempat pelayanan uji kendaraan bermotor atau KIR yang semakin ramah bagi seluruh kalangan.
Kepala UP PKB Cilincing, Adji Kusambarto, MMTr, mengatakan bahwa peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan dilakukan sebagai bentuk komitmen menghadirkan pelayanan publik yang humanis serta berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat yang datang ke UP PKB Cilincing merasa nyaman, aman, dan benar-benar terlayani dengan baik. Pelayanan publik harus memberikan pengalaman yang positif bagi warga,” ujar Adji Kusambarto kepada Hallonews, Sabtu (9/5/2026).
Dalam pengamatan Hallonews, saat memasuki area pelayanan, masyarakat langsung disuguhkan suasana gedung yang bersih dan tertata rapi.
Ruang tunggu luas berpendingin udara menjadi salah satu fasilitas utama yang banyak mendapat apresiasi dari pengunjung.
Tidak hanya itu, UP PKB Cilincing juga menyediakan minuman dan snack gratis bagi masyarakat yang sedang menunggu proses pengujian kendaraan.
Menurut Adji, fasilitas sederhana tersebut sengaja dihadirkan agar masyarakat merasa lebih nyaman selama berada di area pelayanan.
“Kadang masyarakat harus menunggu antrean atau proses administrasi. Karena itu kami sediakan minuman dan snack agar mereka tidak merasa lelah ataupun bosan,” katanya.
Selain memperhatikan kenyamanan umum, UP PKB Cilincing juga menghadirkan fasilitas ramah anak. Bagi pengunjung yang datang bersama keluarga, tersedia ruang bermain anak yang aman dan edukatif.
Area tersebut dilengkapi berbagai permainan edukasi serta tempat duduk nyaman sehingga anak-anak tetap dapat bermain dengan aman selama orang tua mengurus keperluan pengujian kendaraan.
“Kami memahami banyak warga datang bersama anak-anak, sehingga kami siapkan ruang bermain agar anak tetap nyaman dan orang tua lebih tenang,” jelas Adji.
Tidak hanya itu, pelayanan inklusif juga menjadi perhatian utama. UP PKB Cilincing menyediakan berbagai fasilitas ramah disabilitas seperti jalur landai untuk kursi roda, lift khusus, hingga toilet khusus penyandang disabilitas.
Menurut Adji Kusambarto, seluruh fasilitas tersebut merupakan bagian dari reformasi birokrasi menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK/WBBM).
“Semua masyarakat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan terbaik, termasuk penyandang disabilitas. Karena itu aksesibilitas menjadi perhatian penting bagi kami,” tegasnya.
Selain fasilitas fisik, Adji juga menekankan pentingnya sikap petugas dalam melayani masyarakat. Seluruh jajaran UP PKB Cilincing diinstruksikan untuk mengedepankan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan berbagai pembenahan yang dilakukan, UP PKB Cilincing diharapkan dapat menjadi contoh pelayanan publik modern yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga mengutamakan kenyamanan serta kepuasan masyarakat.
Ria, salah seorang pengunjung UP PKB Cilincing menyatakan sangat senang dengan adanya layanan ramah anak di sana.
“Layanannya nyaman, sehingga anak-anak juga senang di sini,” tutur Ria.
